Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER ACQUISTI SU shopmazoo.webnode.it

Premessa: l'offerta e la vendita di prodotti sul sito shoptd.webnode.it sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:

Mazoo Distribution by Marco Mura
via N. Copernico 18
37135 Verona (VR)
P. IVA IT04659510236

tel +39 02 82952733

OGGETTO

L'offerta e la vendita sul sito web shoptd.webnode.it integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L'acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.

Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e mazoo distribution per l'acquisto dei Prodotti sul Sito.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che mazoo distribution mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall'art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.

MODALITÀ DI ACQUISTO

Per l'acquisto dei Prodotti gli ordini d'acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.
Il Cliente dovrà inserire il Prodotto/i selezionato/i nell'apposito "Carrello" e, dopo aver inserito un indirizzo email valido nell'apposito spazio, potrà continuare la procedura d'acquisto.
Il Cliente, a questo punto, dovrà compilare il campo "Dati di fatturazione", selezionare il metodo di pagamento, ed in questa fase potrà specificare l'indirizzo a cui far arrivare il Prodotto/i acquistato/i, anche differente rispetto a quello inserito nei dati di fatturazione. Nel campo "Carrello" visualizzerà il Prodotto/i scelto/i, comprensivo/i di prezzo/i e spesa di spedizione.
Qualora il Cliente abbia la necessità di modificare l'ordine di acquisto, ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti, dovrà farlo prima di confermare l'ordine. In particolare il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello. È anche possibile specificare nell'apposito spazio eventuali note o richieste particolari, che in nessun caso potranno comportare deroghe alle presenti condizioni di vendita.
Prima di confermare l'ordine occorrerà spuntare la casella che certifichi l'avvenuta lettura delle condizioni di vendita e la loro accettazione.
Terminata tale operazione, il Cliente visualizzerà una schermata di ringraziamento dell'Azienda e la comunicazione dell'avvenuto invio della mail di riepilogo con i Prodotti acquistati e i dati di fatturazione.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Con la conferma dell'ordine di acquisto da parte del Cliente, le condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.
La Conferma d'Ordine da parte di mazoo distribution verrà trasmessa al Cliente all'indirizzo di posta elettronica indicato e costituirà accettazione della proposta contrattuale.
Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la Conferma d'Ordine verrà spedita al Cliente.
La Conferma d'Ordine, inviata a mezzo mail di mazoo distribution , conterrà l'indicazione del Prodotto/i acquistati; l'indicazione del prezzo; del mezzo di pagamento scelto; dei costi di consegna, del diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dall'art.13 del D.Lgs. n. 70/03;
Qualora il nostro staff dovesse trovare degli errori nel vostro ordine o ritenesse il vostro ordine non evadibile nei tempi e nei modi richiesti vi verrà data comunicazione tempestiva, che vi indicherà il vostro ordine come RIFIUTATO, qualora doveste ricevere tale messaggio vi preghiamo di contattarci telefonicamente.
È escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o dall'annullamento dovuto al mancato pagamento entro il termine stabilito.

PAGAMENTO

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili;
I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna, il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell'ordine di acquisto per le destinazioni in Italia. Per le destinazioni in altri Stati le spese di trasporto verranno comunicate successivamente;
Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell'ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l'ordine di acquisto;
Il Cliente potrà scegliere fra tre modalità di pagamento: mediante conto e/o carta di credito su PayPal™; mediante carta di credito oppure bonifico bancario
Commissioni Pay Pal: 2,00 €
Commissioni per pagamento in contrassegno al corriere: 5,00€
Pagamento con PayPal™, il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da PayPal™ senza dover reinserire i dati della sua carta di credito o prepagata. PayPal™ è una società leader nei pagamenti online.
Mazoo Distribution non accetta altre forme di pagamento non specificate.

SPEDIZIONI

La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l'ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso.
mazoo distribution effettuerà la consegna al Corriere entro 2 giorni lavorativi successivi all'invio della Conferma d'ordine.
Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 2 giorni lavorativi dalla consegna del Prodotto/i al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 7 giorni lavorativi.
Al momento della spedizione riceverete e-mail di notifica di avvenuta spedizione; riceverete inoltre una e-mail direttamente dal corriere che vi informerà di aver preso in carico il vostro pacco.

Vi preghiamo di verificare attentamente il riepilogo ordine e i costi elencati per non incorrere in problematiche di vario genere PRIMA DELLA CONFERMA D'ORDINE e del successivo pagamento.

I tempi di consegna dopo l'avvenuta spedizione ed eventuali ritardi non sono in alcun modo imputabili a mazoo distribution, che comunque si impegna a mediare e cercare di risolvere con il corriere qualsiasi problematica legata alla consegna. Il Cliente, con l'accettazione dei nostri termini di utilizzo, esonera mazoo distribution da qualsiasi responsabilità al riguardo. Per la spedizione verrà utilizzato l'indirizzo fornito in fase di iscrizione al sito, quindi compilate attentamente il campo indirizzo completo in ogni sua parte.

Dopo aver ricevuto l'e-mail di notifica di spedizione il corriere consegnerà nei tempi stabiliti a seconda delle località da servire. Il Cliente verrà direttamente contattato dal corriere per concordare la data della consegna, onde evitare di incorrere in ulteriori spese.

SPESE DI SPEDIZIONE

ITALIA

€ 4,00 €

ESTERO

da definire in funzione della destinazione

I costi sono iva esclusa.
L'ordine viene spedito generalmente entro le 24 ore dalla sua ricezione. Gli ordini ricevuti il venerdì o durante il week-end verranno evasi il lunedì successivo.
La consegna generalmente avviene nell'arco delle 48-72 ore.

GARANZIA PER MERCE DIFETTOSA

Qualora doveste trovare all'interno del vostro pacco merce rovinata, vi invitiamo ad inviare entro 24 ore dalla ricezione del pacco un' e-mail al nostro indirizzo mazoo@mazoodistribution.it, con allegata documentazione fotografica relativa alla merce danneggiata. L' e-mail dovrà contenere anche il riferimento del numero d'ordine e di spedizione. Con l'apertura della pratica procederemo, una volta accertata la sussistenza del danno segnalato, al rimborso del costo della merce o, se preferite, ad una nuova spedizione della merce lesionata, il tutto a nostro carico. Mazoo Distribution rimborserà le somme già versate non oltre 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

LA SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

Mazoo Distribution si avvale, per la spedizione degli ordini, della collaborazione di corrieri espressi nazionali. . Per permettere al corriere una consegna dell'acquisto entro il giorno lavorativo seguente alla data di completamento dell'ordine, si consiglia in ogni caso di completare gli ordini dal lunedì al venerdì entro le ore 11:00 della mattina.

IMPORTANTE! La consegna avviene nell'arco dell'intera giornata, negli orari d'ufficio. Non è possibile concordare un orario preciso con il corriere. In caso di impossibilità a ricevere l'ordine a casa, si prega di indicare un indirizzo alternativo (vicino di casa, portiere, negozio, luogo di lavoro, parente, amico) dove effettuare la consegna. Il nominativo della persona o della ditta deve corrispondere esattamente a quanto riportato sul citofono. In caso di dubbi, i recapiti di contatto sono i seguenti:

Mazoo Distribution by Marco Mura
via N. Copernico 18
37135 Verona (VR)
P. IVA IT04659510236

e-mail: mazoo@mazoodistribution.it

tel +39 02 82952733

disponibili dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 15.00, orario continuato.

DIRITTO DI RECESSO

Regole sulla Restituzione

Come da Decreto leg/vo 22/05/1999 N.185 e articolo 64 del Decreto Legislativo n. 206/2005 in materia di contratti a distanza per la tutela del consumatore, la restituzione potrà essere accettata solo entro 14 giorni lavorativi dall'ordine.

Inoltre per la restituzione si dovrà tenere conto che:

1. Non verrà rimborsato il costo del trasporto;

2. Le spese di restituzione sono quindi a carico del cliente;

3. Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati come nuovi, integri e non scondizionati;

4. Il prodotto non deve essere stato utilizzato nemmeno parzialmente;

5. La restituzione deve avvenire secondo le modalità di seguito riportate e preventivamente autorizzata telefonicamente da un nostro operatore;

6. Se il prodotto viene riconsegnato non rispettando i punti 1,2,3,4 e 5 non si avrà diritto alla restituzione.

Come procedere alla Restituzione

Ricordiamo che il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 14 giorni lavorativi.

Benché non richiesto dalla legge, al fine di migliorare il servizio, sarebbe gradita breve nota esplicativa del motivo del recesso.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio all'indirizzo del fornitore entro il termine previsto, di una comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento e deve essere subito comunicata telefonicamente ai nostri operatori per concordare la restituzione.

Il Cliente è tenuto a propria cura e spese a restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore o della persona da questi designata, entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso, previa indicazione scritta della modalità di restituzione prescelta;

La restituzione deve avvenire a mezzo del servizio postale o corriere tracciabile.

La Merce dovrà essere resa con spedizione tracciabile a: Mazoo Distribution - Servizio Resi - Via Niccolò Copernico 18 - 37135 Verona (VR).

Resta inteso che Mazoo Distribution non procederà al rimborso, fino a che la merce resa non potrà essere controllata.

SOSTITUZIONE DELLA MERCE

È diritto dell'acquirente richiedere la sostituzione della merce ricevuta, nel caso in cui Mazoo Distribution abbia spedito un prodotto diverso da quello ordinato.
La sostituzione della merce va richiesta inderogabilmente entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione, a mezzo mail mazoo@mazoodistribution.it indicando:
- nome del cliente;
- nome o codice del/i prodotto/i errato;
- nome o codice del prodotto/i che si desidera avere in sostituzione.

Mazoo Distribution provvederà a inviare a proprie spese un corriere per il ritiro della merce e a spedire i prodotti sostitutivi entro 3 giorni lavorativi (nel caso di disponibilità immediata del prodotto) o entro 15 giorni lavorativi (nel caso di non disponibilità immediata del prodotto).

Nel caso in cui l'articolo non fosse più disponibile, Mazoo Distribution inserirà nella scheda personale del cliente un credito corrispondente al valore della merce pagata, utilizzabile per l'ordine successivo. Diversamente, Mazoo Distribution provvederà a saldare l'importo con bonifico bancario.

Attenzione: le spese di spedizione saranno a carico del cliente nel caso in cui l'articolo ricevuto corrisponda a quello ordinato, ma sia di una misura/taglia/formato/gusto non adatte all'animale.

INFORMAZIONI E RECLAMI

Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà contattarci ai seguenti recapiti:

Mazoo Distribution by Marco Mura
via N. Copernico 18
37135 Verona (VR)

e-mail: mazoo@mazoodistribution.it

tel +39 02 82952733

disponibili dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 15.00, orario continuato.

LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Il contratto tra Mazoo Distribution e il Cliente è regolato dalla legge italiana.
In caso di disservizio o controversia tra Mazoo Distribution e il Cliente, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
Per i Clienti domiciliati in stati dell'Unione europea troveranno applicazione gli artt. 15-17 Reg. 44/01 UE.
Per i clienti domiciliati al di fuori dell'Unione Europea sarà competente, in via esclusiva, il Tribunale di Verona.